- Порядок рассмотрения обращений граждан по вопросам качества оказания социальных услуг.
Заявители могут обжаловать действия (бездействие) должностных лиц, а также принимаемые ими решения в ходе предоставления государственной услуги в соответствии требованиям Федерального закона от 2 мая 2006 года N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
- Заявители имеют право обратиться с письменной жалобой в случае нарушения их прав и свобод в ходе предоставления государственной услуги непосредственно в Учреждение – БУ "Ибресинский ПНИ" Минтруда Чувашии, по адресу: 429700, Чувашская Республика - Чувашия, Ибресинский район., пгт. Ибреси, ул.Комсомольская, д. № 49.
- Непостредственно к учредителю:
Министерство труда и социальной защиты Чувашской Республики, по адресу: 428018, Чувашская Республика, г. Чебоксары, Московский пр-т, д.3, пом.1, телефон организации (Приемная): 8 (8352) 26-13-22; Факс: (8352) 55-23-92; E-mail: mintrud@cap.ru
- Жалоба, отзыв, предложение может быть подана заявителем на имя директора учреждения:
- в письменной форме на имя руководителя учреждения непосредственно при личном обращении по адресу: 429700, Чувашская Республика - Чувашия, Ибресинский район., пгт. Ибреси, ул.Комсомольская, д. № 49.
Личный приём граждан проводится директором БУ "Ибресинский ПНИ" Минтруда Чувашии Н.П. Чугаровым, в порядке, установленном Федеральным законом ст.13 от 02 мая 2006 года № 59-ФЗ, или лицом, его заменяющим: понедельник, среда с 13.00 до 16.00, пятница с 10.00 до 12.00, тел. 8(83538) 2-13-29.
- в письменной форме по почте по адресу учреждения:429700, Чувашская Республика - Чувашия, Ибресинский район., пгт. Ибреси, ул.Комсомольская, д. № 49;
- в виде сообщения на адрес электронной почты - ibr_pni@cbx.ru или на официальный сайт учреждения– http://ibresi-pni.soc.cap.ru/ через функционал Обратная связь на главной странице;
-по телефонной линии -тел./факс 8(83538) 2-13-29, 8(83538) 2-13-27;
- В жалобе в обязательном порядке указываются:
- наименование государственного органа, в который направляется жалоба, либо фамилия, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица;
- фамилия, имя, отчество (последнее при наличии) заявителя;
- почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ заявителю, уведомление о переадресации жалобы;
- суть жалобы;
-подпись заявителя и дата.
В случае необходимости, для подтверждения своих доводов, заявитель прилагает к жалобе документы и материалы, подтверждающие обоснованность жалобы, либо их копии.
- Срок рассмотрения поданной жалобы:
Жалоба, поступившая в учреждение, подлежит регистрации в течение трех дней с момента поступления. Жалоба рассматривается в течение 30 дней со дня ее регистрации, в исключительных случаях, установленных Федеральным законом, срок рассмотрения жалобы может быть продлён, но не более чем на 30 дней, о чём заявитель уведомляется в письменной форме.
- Заявитель имеет право на получение от Учреждения информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.
- Если в результате рассмотрения жалоба признана обоснованной, принимается решение об удовлетворении требований заявителя. При этом заявителю направляется письменное уведомление о принятом решении и действиях, осуществляемых в соответствии с принятым решением, в течение 5 дней со дня принятия решения, но не позднее 30 дней со дня регистрации жалобы.
- В случае если в ходе рассмотрения жалоба признана необоснованной, заявителю направляется письменное уведомление о результате рассмотрения жалобы с указанием причин признания её необоснованной в течение 5 дней со дня принятия решения, но не позднее 30 дней со дня регистрации жалобы.
ВНИМАНИЕ!
В соответствии с Федеральным законом №59 от 02.05.2006 г. "О порядке расмотрения обращений Граждан российской Федерации", ст.11 "Порядок рассмотрения отдельных обращений" основанием для оставления жалобы без ответа по существу поставленных в ней вопросов является:
а) если в жалобе не указаны фамилия заявителя, направившего жалобу, или почтовый адрес, по которому должен быть отправлен ответ;
б) наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи (с уведомлением заявителя о недопустимости злоупотребления правом);
в) если текст письменной жалобы не поддаётся прочтению;
г) в случае, если текст письменного обращения не позволяет определить суть жалобы (о чем в течение семи дней со дня регистрации обращения сообщается гражданину, направившему обращение);
г) если в жалобе содержится вопрос, на который многократно давались письменные ответы по существу в связи с раннее направляемыми жалобами, и при этом в жалобе не приводятся новые доводы или обстоятельства (с уведомлением заявителя о прекращении переписки с заявителем по данному вопросу).